Ügyfélszolgálat

2-Rad Kft.

Adószám:13673307-2-43

1126 Budapest, Kiss János alt. u. 46.
+36 1 3569 683
info@powerbike.hu

Garancia, jótállás, elállás

A powerbike.hu termékeire a mindenkori jogszabályokban leírtak szerint vállal garanciát. Megrendelése során Ön élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.  A Vevő külön kérésére megrendelt termékekre, Vásárló elállása esetén 50%-os adminisztrációs díjat számolunk fel.  A feltétel nélküli elállásról bővebben itt olvashat. Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük lépjen kapcsolatba  az üzemeltetővel. Amennyiben él az elállás jogával, a powerbike.hu csak bontatlan, sérülésmentes csomagolású terméket vásárol vissza. A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.

A vonatkozó törvényi előírás alapján a fogyasztó, az áru kézhezvételét követően, 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a távollévők között kötött fogyasztói szerződéstől.

Csak eredeti csomagolásával, az eredeti számlával vagy nyugtával együtt, sértetlen, nem értékcsökkent állapotban és összes tartozékával együtt vesszük vissza termékeinket. Ha a csomagolás sérült, újracsomagolási díjat számítunk fel. A csomag visszaérkezésekor ellenőrizzük a csomag súlyát, tartalmát.
Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan termék értékesítése esetében, amely a természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

Fogyasztó a kiszállított termék, termékek esetleges sérüléseiről, eladót és a szállítmányozó céget is 24 órán belül köteles írásban értesíteni.A bejelentés elmulasztása miatt a későbbiekben a terméken bekövetkezett bárminemű sérülésért Eladó semmilyen felelősséget nem vállal.

A terméken a használat során keletkezett külséremi nyomok nem képezik garancia tárgyát.  

Amennyiben az átvett árut vissza kívánja küldeni (eláll a szerződéstől), kérjük, írásban jelezze szándékát az alábbi email címre: info@powerbike.hu

A termék visszaküldésének költségét, a fogyasztó állja. Portós,díjhátralékos és utánvételes küldeményeket nem veszünk át.

Termékeinkre, a hatályos törvényi rendelkezésekkel összhangban 6 hónap szavatosságot biztosítunk. A szavatosság érvényesítésének alapfeltétele, a vásárláskor kapott számla vagy nyugta megléte és bemutatása. Ennek hiányában szavatossági igényt nem áll módunkban elfogadni.
Alkatrészek esetén, a bizonylat mellett, kérjük a szakműhelytől a beszerelésről kiállított származó számla vagy nyugta bemutatását, mert csak szakszerűen beszerelt alkatrészekre vállalunk szavatosságot.
Szavatossági igény bejelentése előtt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megkönnyíthessük a bejelentéssel kapcsolatos ügyintézést.

A webáruházi vásárlások vitás eseteinek kivizsgálására a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az illetékes szerv. Itt tehet bejelentést.

Az irásbeli panaszbejelentéshez a jegyzőkönyvet innen tudja letölteni.

Amennyiben a megrendelt termékkel kapcsolatban bármiféle hibát tapasztal, kérem írjon nekünk.

Csomagküldés

Kérjük olyan címet adjon meg, ahol a futár Önt hétköznap (hétfôtôl-péntekig) munkaidőben (8-16ig) eléri. A futár sikertelen kézbesítés esetén a következő napon újra megpróbálja kézbesíteni a küldeményt. Kérjük a megrendelôlapon olyan telefonszámot adjon meg, ahol a futár a fenti napokon és idôben Önt el tudja éri, amennyiben kézbesítési probléma merülne fel. Amennyiben másodszori alkalomra sem sikerül a kézbesítés, a megrendelt árut a futár a feladónak visszaküldi. Az így felmerülô ismételt kézbesítési díj szintén a megrendelôt terheli. Amennyiben munkahelyi címre kéri a szállítást, kérem ne felejtse el megadni a cég nevét is, illetve egyéb adatokat mely alapján a futár a kézbesítést a legegyszerübben el tudja végezni.

Fizetési feltételek

Utánvétes fizetés
A megrendelt terméket a megrendelő kézhezvételekor fizeti.

Bankkártyás fizetés
Webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

Kérjük, készítse elő kártyáját! A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:
• Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.)
• Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
• Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni!)

Áruházunkban az alábbi kártyatípusokkal fizethet:

• MasterCard (dombornyomott)
• Visa (dombornyomott)
• American Express (dombornyomott)
• Electron (nem dombornyomott) Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Ön Electron kártyáját kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, Ön természetesen fizethet kártyájával internetes áruházunkban. Pontos információért kérjük, forduljon a kártyáját kibocsátó bankhoz! Az OTP Bank által kibocsátott kártyák természetesen elfogadhatók.
• Maestro Az OTP Bank internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele, hogy az Ön kártyáját kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát. Kérjük, konzultáljon a bankjával!

Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében az OTP Bank bevezette a Verified by Visa/MasterCard Secure Code (VbV/MSC) szolgáltatást. A szolgáltatás lényege, hogy a kártyabirtokos részére a fizetésre használt kártyát kibocsátó bank megad vala- milyen plusz azonosítási lehetőséget, amely a tranzakció során ellenőrzésre kerül, és egyértelműen azonosítja a kártyát használó személyt.

Amennyiben az Ön kártyáját kibocsátó banknál nem elérhető a VbV/MSC szolgáltatás, vagy Ön azt nem igényelte, a fizetési folyamat nem változik. A webáruház átirányítja Önt az OTP oldalára, ahol megadja kártyájának adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód), és megtörténik a vásárolt áruk/szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése.

Amennyiben az Ön bankja rendelkezik a VbV/MSC szolgáltatással, és Ön ezt igénybe veszi, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik. Kártyája adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) továbbra is OTP Bank fizetőfelületén kell megadnia. Ezt követően azonban a Bank automatikusan átirányítja Önt a kártyáját kibocsátó bank megfelelő oldalára, ahol végre kell hajtania az azonosítási eljárást. A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, Ön értesítést kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a webáruházi felületre. Amenynyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül zárul. 

Üzleti feltételek

Virtuális üzletünkben kizárólag elektronikus módon, az áruház weboldalán (http://www. powerbike.hu) vásárolhat. Rendeléseiket telefonon és E-Mailben nem tudjuk teljesíteni. Webes áruházunkat úgy alakítottuk ki, hogy felhasználóbarát módon tudják leadni rendelésüket. Ha azonban mégis valamilyen probléma merülne fel a vásárlás alatt, kérjük lépjen kapcsolatba a shop üzemeltetőjével. A powerbike.hu regisztrálása nélkül is tudja rendelését teljesíteni. Ebben az esetben adatait nem rögzíti rendszerünk, így minden vásárlás alkalmával újból meg kell minden adatát adni. Amennyiben több terméket is szeretne vásárolni, nem szükséges minden tételt egyenként megrendelni, mivel a virtuális kosárba tetszőleges mennyiségű terméket is berakhat. Sikeres megrendelés esetén a rendszer automatikusan egy  E-mailt küld, melyben megtekintheti rendelésének tételeit, ill. a rendelés sorszámát. Ez az email NEM a termék elérhetőségével kapcsolatos információ, csak a rendelés, érdeklődés tényét rögzíti. A termék elérhetőségével kapcsolatban minden esetben munkatársunk emailben, vagy telefonon ad tájékoztatást.  Amennyiben a megrendelés után 10 perc elteltével sem kap visszaigazolást, kérem lépjen kapcsolatba velünk. A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak. Megrendelésével a vásárló elismeri, hogy jogi felelősségnek tudatában van. A powerbike.hu fenntartja a jogot, hogy a megrendelés valódiságát ellenőrizze.

Az esetlegesen előforduló hibákért az árakban és a termékek szövegével kapcsolatban elnézést kérünk, de a hibázás jogát fenntartjuk.